鉴于 Netflix 担心用户流失,该公司今天在其第一季度财报电话会议上宣布,它将扩大测试范围,如果会员与家庭以外的人进行帐户共享,将收取更高的价格。该公司于 3 月开始在智利、哥斯达黎加和秘鲁测试该功能,但现在表示计划在大约一年的时间内在包括美国在内的全球市场实施该解决方案。
流媒体澄清说,它将需要在大约一年左右的时间里继续迭代该功能,以确保在向与自己家庭以外的其他用户共享 Netflix 帐户的订户收取多少额外费用方面取得平衡.
“坦率地说,我们已经为此工作了将近两年。大约一年多前,我们开始进行一些轻量级的测试发布……启发了我们的想法并帮助我们建立了我们现在正在部署的机制,”Netflix 首席产品官 Greg Peters 在财报电话会议上解释道。 “我们刚刚进行了第一次大国测试,但要解决这个问题并取得正确的平衡还需要一段时间。”
目前,Netflix 在其少数测试市场中的标准和高级订户可以选择在他们的服务中添加“子帐户”,以供他们不住在一起的人使用。每个子帐户都有自己的个人资料和个性化推荐——但他们也有自己的 Netflix 登录名和密码。这使他们成为将来拥有自己帐户的老会员。如果他们选择采取这一行动,他们的观看历史记录、观看列表(“我的列表”)和个性化推荐将使用他们自己的账单信息转移到他们自己的帐户中。 (而且由于共享帐户的会员现在必须支付更多费用,他们可能会选择在新收费开始时将免费加载者从他们的帐户中删除。)
Netflix 早些时候曾表示,该解决方案不依赖于 GPS 等基于位置的数据。取而代之的是,它利用了如今用于向最终用户提供服务的相同信息,包括 IP 地址、设备 ID 以及有关在整个家庭中登录 Netflix 帐户的设备的其他信息。通过这种方法,Netflix 可以识别何时在家庭之外进行了持续共享。
它指出,子账户在与其他家庭进行账户共享时不算作订阅者。
如今,Netflix 估计全球约有 1 亿个家庭共享他们的用户帐户,其中仅在美国和加拿大就有超过 3000 万个家庭。
Netflix 表示,通过要求共享帐户的会员支付更多费用,它希望在仍然允许共享发生之间取得适当的平衡,同时也有助于从观看的每个人那里获得收入并从其服务中获得价值。当然,“价值”将转化为的实际美元和美分还有待确定——并且可能因市场而异。
在其测试市场中,非家庭成员的额外费用在智利为 2,380 CLP,在哥斯达黎加为 2.99 美元,在秘鲁为 7.9 PEN。这比完整的 Netflix 帐户计划便宜,但也比以前免费共享某人的 Netflix 帐户的成本更高。
这并不是 Netflix 计划通过其用户群获利的唯一方式。该公司还表示将推出一个广告支持的计划。