人工智能意味着营销人员不需要所有答案，而是必须提出正确的问题，并拥有审查人工智能建议的品味和经验。如果没有合适的工具或人才来对回复进行事实核查，人工智能就会对你进行“男式说教”，自信地谈论它并不真正理解的事情。
人工智能将改变让客户感到特别或被视为个性化营销变得廉价、普遍甚至不可思议的因素。营销人员必须设法让自己表现得聪明但不令人毛骨悚然。
但是，如果以适当的谨慎和创造力应用，人工智能对于小型团队来说是一个巨大的力量倍增器——它将使他们能够重新专注于战略和同理心，而人工智能则负责大规模的执行。反过来，这可能会改变团队的构成，从包括大量实施自上而下策略的初级员工，到拥有更少、更具创造力的团队成员来尝试和迭代人工智能。那些无法适应使用人工智能的人可能会发现自己被淘汰了：过去的技术转变速度较慢，但这些新工具扩散得太快，无法让员工依靠传统技能度过余下的职业生涯。
我们的风险投资公司 SignalFire 与我们投资组合中的一家人工智能个性化 B2B 营销初创公司 Tofu 一起，召集了来自后期和上市公司的 CMO 圆桌会议。我们的目标是定义人工智能如何改变营销的支柱。以下是最重要的见解。
人工智能如何改变营销
- 初级内容营销人员理所当然地感到害怕。人工智能威胁到了他们的工作保障，因为它可以更快、更便宜地生成内容，内容涵盖广泛的主题，而且不需要长时间的来回编辑周期。
- CMO 相信，他们或配备人工智能的高级内容营销人员可以在更短的时间内完成多个团队成员的工作。
- 经过多年实践的内容和设计负责人正在成为敏捷的工程师，利用他们的品味和识别质量的能力来策划人工智能的产品。
- 内容仍然占主导地位，现在可以更轻松地创建大量专家级、漏斗底部的内容，并针对不同的渠道进行定制。这可以取代人类通才为单一渠道编写的随意的、漏斗顶部的内容。
- 营销人员或许能够通过数量来抵消一些人工智能内容的质量问题。例如，他们可以使用人工智能从长视频中提取声音字节和亮点，并将其转化为每种媒体和平台的内容，并将每周时事通讯变成每日通讯，退订率略高，但订阅率明显更高。增长率。
- 聊天引擎排名是新的SEO 。营销人员正在寻找方法来影响和衡量 ChatGPT 等人工智能界面如何推荐他们的产品。
人工智能将如何改变销售
- 需求生成和业务开发员工不太担心人工智能，他们认为人工智能会提高他们的效率和可衡量的结果，而不是抢走他们的工作。
- 然而，简单的交易销售人员很可能会被人工智能取代。
- 首席营销官已经在使用人工智能来总结过去的客户对话、公司研究和背景信息，以帮助销售代表加快速度并个性化他们的推销。
- 预计“个性化失明”会越来越多，就像广告横幅失明一样。随着每种类型的营销变得更加适合个人客户，他们将不再认为个性化通信新颖或周到。
- 企业坐拥数据金矿，却不知道如何挖掘。下一个重大机会是训练人工智能从大型数据集中主动呈现模式或策略，例如哪些类型的词汇在销售电话中或多或少有效，或者当销售代表首先提出某些功能时是否会达成更多交易。
- 目前，销售人员花费高达 70% 的时间更新 CRM，但人工智能将接管这项繁重的工作，使他们能够腾出时间从事更具战略性或同理心的工作。
使用人工智能进行营销的风险
- 大型语言模型提供商的不断变化可能会悄悄降低某些用例的性能，因此您不能依赖这种类型的 AI 随着时间的推移提供一致的响应。
- 盲目地将人工智能输出剪切并粘贴到面向客户的通信中是一种疏忽，可能会导致代价高昂的失误。始终编辑和完善。
- 切勿将任何机密内容放入生成式人工智能工具中，因为它可能会变成训练数据并导致泄露。
- 医疗保健和金融等一些受监管行业对于如何使用法学硕士以避免法律问题极为谨慎。
- 人工智能不会很快取代大型企业客户的销售人员，因为协调许多利益相关者和关系细微差别的复杂性使得破坏交易错误的风险太高。
- 人工智能驱动的社会工程和深度造假诈骗正在增加，因此请仔细检查付款，不要仅仅因为某人听起来或写得像队友而相信他们。
- 但不使用人工智能并被竞争对手超越也存在巨大风险。首席营销官鼓励其团队进行自下而上的实验，以测试人工智能工具并确定更广泛地采用哪些工具。
流行的人工智能营销工具包括：
- AdCreative.ai 用于根据您的登陆页面制作动画创意
- ChatGPT 用于营销和内容文案撰写，但不输入机密数据
- CreativeX 用于管理对风格指南的遵守情况
- People.ai 用于优先考虑销售前景并解决漏斗问题
- 制作微调人工智能广告创意和内容图像的中途
- Grammarly 用于编辑人工智能和人类书写的拼写、语气和语法
- Otter.ai 和 Fathom.ai 用于会议转录和摘要
最后，人工智能的一个令人惊讶的次要影响是，它创造了一个“真实性真空”，企业可以通过人工智能无法做到的营销来填补这一真空：事件。随着客户对人工智能个性化营销越来越怀疑，基于原子的现实世界营销（例如事件）对于建立信任和加深关系具有更大的重要性。随着远程工作导致更少的人通过办公室生活来满足他们的社交需求，以及长途商务旅行转向 Zoom，让人们参加本地活动变得更加容易，您可以在其中将潜在客户融入您的品牌中。
首席营销官 (CMO) 如何评价人工智能正在改变内容、销售和活动营销一文首先出现在SignalFire上。
原文： https://signalfire.com/cmos-ai-changing-content-sales-event-marketing/