感觉“发布”在这个标题中做了很多工作。任何人都知道,真正使用社交媒体的人都不是该群体中的一员。 Joanna Stern 两天来一直在多个社交媒体网络上调查此事,但没有成功,我对她打趣道,也许这次“推出”是在 3 月 31 日 11:59:59 向一名用户展示一秒钟,以保证“下个月”的质量。
在 2 月份的 Alexa+ 活动期间(顺便说一句,目前还没有视频),亚马逊硬件主管 Panos Panay 表示,他一直在大肆宣传的这项服务将于 3 月份开始推出。在亚马逊明确开始提醒媒体推出已经开始之前,我们就到了最后期限的风口浪尖。然而,似乎没有人拥有它。
明确和公平地说,我确信有人拥有它。很难相信亚马逊真的会这样撒谎。但事实上,称其为“发布”似乎在方向上是不诚实的。不仅推出的范围有限,而且活动舞台上宣传的许多功能也不会很快上线。
据《华盛顿邮报》看到的公司内部文件显示,亚马逊在二月份的活动中预览的一些新功能在周一推出后两个月内才会推出,有些功能甚至需要更长时间。在纽约举行的活动中,亚马逊设备主管 Panos Panay 表示 Alexa+ 将于 3 月份“开始推出”,“并在接下来的几个月中分波推出”。
文件称,延迟推出的功能尚未达到亚马逊公开发布的标准,包括根据与 Alexa+ 的对话,了解你想吃什么,在 Grubhub 上订外卖,或者让 Alexa+ 直观地识别家庭成员,并提醒他们做特定的家务,比如遛狗。
文件称,Alexa+的其他功能——比如集思广益的礼物创意或生成一个故事来娱乐你的孩子——也将在晚些时候发布。
你有似曾相识的感觉还是只有我有这种感觉?这听起来是不是很像苹果公司对 Siri 的猛烈抨击?当然,这不足为奇——特别是如果您是Spyglass的普通读者。正如我所写的几篇文章对这些新的升级是否会像 Siri 所承诺的那样发挥作用表示怀疑。特别是Alexa,我持怀疑态度,它是在 Alexa+ 事件之后立即发布的,只是基于报告——即非常有限的推出策略的说法。
但后来我开始在播客上听 Panay 和其他人在活动结束后进行巡演,实际上我对 Alexa+ 的前景更加怀疑。这一切听起来有点过于乐观……说得好听一点。我在《Amazon 写的支票 Alexa+ 无法兑现吗?》中说得不太好听。 正如我所写:
帕奈并没有说什么——事实上,几乎相反。在长达一个小时的采访中,他说了很多话,但实际上并没有说什么。这是对他的团队和亚马逊本身的高度赞扬。通常,你可能会将其归结为既是一个好老板又是一个团队合作者。但老实说,这太过分了。他用这种方式来回避几乎所有的问题,同时对他们如何解决问题提出宏大而模糊的说法。
Panay 谈论他所监管的产品的风格从来都不是我所喜欢的,这可以追溯到他在微软监管 Surface 的日子,但在舞台上做这种事情是可以理解的。这是一个演示。但对他来说,他过于热情洋溢,却只字不提团队在达到这一点时可能遇到的任何真正挑战,这让他感到……不舒服。太轻了。太潇洒了。就像他轻而易举地过去了一些他可能不想谈论的事情。有些事情可能还没有完全准备好迎接黄金时段——也不是特别接近。
就我所拥有的产品而言,我的产品蜘蛛侠意识正在左右摇摆。
去年苹果在 WWDC 上推出 Apple Intelligence 后,我立即想起了我对“改版”Siri 的感受。需要明确的是,Alexa 的情况似乎并不像 Siri 那样糟糕,但显然有不少相似之处。包括两者都是市场先行者这一事实,这可能是现在阻碍他们大大小小的转型的原因。但是,嘿,至少 Alexa+ 能够推出——或者可能会在几周内推出——距离新 Siri 发布已经快一年了,我们甚至还没有她的新功能的测试版。是的,我们到处都有小更新,即 Siri UI(这很好!),但真正的承诺是彻底检修 Siri,这次可以正常工作。
和:
但回想一下,我们什么时候才能真正看到 Alexa+?他们表示,亚马逊将于本月晚些时候开始向一小部分 Alexa 用户群推出升级。它只有四台设备,全部都有屏幕,而且都比毫无疑问更普遍、更便宜的智能音箱贵得多。而且就在美国。即便如此,它可能会受到您必须注册的候补名单的进一步限制。感觉亚马逊正在缓慢推进这件事,因为他们显然是这样。你不禁会想,这是否在很大程度上是因为 Alexa+ 也还没有真正做好准备。但亚马逊知道,在一年半前首次承诺进行这些升级之后,他们已经迫不及待地想炫耀她了,而眼看着她的十周年纪念日——完美而自然的揭幕时刻——悄然而过,却无人提及。
最后:
值得赞扬的是,他们在舞台上进行了现场演示,而不仅仅是像苹果那样在预先录制的视频上进行演示。事后看来,很明显苹果还没有达到使用 Siri 让你妈妈从机场回家的程度,但 Alexa 似乎实际上更接近这个目标。但要等多久才能让大量 Alexa 用户能够做到这一点呢?现在这是任何人的猜测。帕奈当然没有在约会上犯错,只是暗示约会很快就会到来。我们拭目以待。
毕竟,“即将推出”最终意味着距离亚马逊上次提出模糊时间表已经过去了近 18 个月。感觉如果真的“很快”,他们就会承诺今年上半年。但奇怪的是,他们根本没有承诺“今年”,这有点令人担忧。我怀疑我们会看到一个非常缓慢的推出,四台设备变成八台或十台。然后在秋季通过新设备进行扩张。但是,所有承诺的功能可能尚未上线,这些功能将“很快”推出……
那么问题就变成了:完全推迟发布或者以一种滑稽的小方式推出它基本上毫无意义,哪个更糟糕?当然,亚马逊已经推迟了整个事情一次,所以不能再这样做了。话又说回来,苹果几个月来也一直在进行零碎的推广。两种情况看起来都不太好。如上所述,这两种情况可能都是由相同的基本问题引起的:该领域的早期成功!
目前,亚马逊正在更好地处理这一切的公关。我们将看看这种情况是否会持续下去……