在Bill Binch 的办公时间期间，他预测更多的软件初创公司将实现 200% 的净美元保留率。换句话说，客户的平均支出每年将翻一番。我只看到少数几家公司达到了这一目标。最著名的上市公司是 Snowflake，它经常报告 171% 的 NDR。
大的 NDR 数据对初创企业非常有利。它们意味着强大的产品市场契合度。它们提供可预测的收入增长。它们带来了更好的资本效率，这是这种环境下的一个重要指标。
对于普通客户合同而言，五年内 200% 的 NDR 意味着什么？
想象一下，您当前的 ACV 是 1000 美元。五次翻倍（五年 200% NDR）将 ACV 乘以 16 或 16,000 美元 ACV。该图表显示了其他 ACV 的增长：5000 美元、10000 美元、25000 美元、50000 美元。
这种凶猛的 ACV 增长并非来自愿望。通常，它以产品为主导的运动开始，降落一个或两个座位并跟踪这样的序列。
- 用户注册产品并付款。
- 用户支持团队范围内的使用。
- 客户经理聘请团队帮助向部门销售。
- AE 聘请 VP 或 C 级主管来向整个公司追加销售，这是一项企业许可协议 (ELA)。
在其他情况下，交叉销售产品推动了扩张。 Veeva 拥有不到 1500 名全球潜在客户。但自首次公开募股以来，该公司已将其平均合同价值从每位客户78 万美元增加到 215 万美元。
这是他们最近的收益公告的摘录。请注意，对于价值 26b 美元、每年产生 1.9b 美元的企业来说，交叉销售的重点和相对较少的新客户数量。
本季度见证了 Veeva Vault Quality 的一个重要里程碑，因为现在有超过 500 名客户正在使用至少一种 Vault Quality Suite 产品，其中包括 200 多名 Vault Training 客户。第二季度的强劲势头包括创纪录的 52 次 Vault Quality 客户胜利以及与企业客户在 Vault QMS 项目上取得的重大进展。
维持高 NDR 的关键是确保大多数现有客户群继续扩大。 
随着公司规模的扩大，续订收入开始使新预订相形见绌。这就是长期产品规划发挥作用的地方。
创始人和投资者都会陶醉于 200% 的 NDR。像比尔一样，我希望这个预言成真。