Sonos 的客户在收到比订购数量更多的扬声器后，只能摸不着头脑并仔细检查他们的银行账户。据报道，一些用户因收到但从未订购的额外扬声器而被收费。
The Verge周一表示，它与一位 Sonos 客户进行了交谈，该客户“订购了一个 Sonos Move 并收到了三个”。另一个“在订购了一个 Move 扬声器并总共收到了 7 个后被收取了超过 2,000 美元的费用”。
关于意外发货的报告首先出现在Reddit上，客户一直在讨论接收和/或收取他们未订购的多达五个 Sonos Ray、Sub、Arc、Move 或 Roam 扬声器的费用。一个人声称，额外的扬声器在被接收之前但在收费通过之后被重新安排。