\ 在过去的几年里，我一直在专注于 DevOps 的公司工作，因此产品主导型增长 (PLG) 的主题与我的心密切相关，就像找到进入 PLG 的第一步一样。了解用户需求、将其转化为实验、学习和改进使用模式是我喜欢花一天时间做的活动。
\ 在今年早些时候加入 Quali 后，我有机会通过Torque探索更高比例的自助注册和交互，这是 Quali 的 SaaS 产品，旨在为 DevOps 和 IT 专业人员提供服务，成为实施 PLG 技术的优秀候选人。
\ 我们进入 PLG 的第一步很大程度上是由我们的正式用户、朋友和潜在客户指导的。我们遵循持续发现方法来发现和验证我们的发现。以下是我们迄今为止讨论的一些有意义的重点领域：
易于注册
我们很大一部分用户会使用 Github 作为其基础设施即代码 (IaC) 组件（Terraform、Helm 图表、Ansible 脚本等）的存储库，这些组件通过 Torque 大规模重用。以前，用户必须输入他们的凭据才能加入该服务。认识到许多用户已经在 GitHub 中定义了他们的身份，我们认为许多用户将从加速的注册/登录体验中受益。
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\ 我们坚信，随着我们解决方案的使用和用户数量的增加，我们可以提供更多的价值和优化我们的产品。因此，我们要鼓励用户大量使用该产品！为什么我们不希望小企业或那些只是测试我们的人体验我们提供的好处？因此，我们提供了与功能相当的免费增值服务，小型企业可以从一开始就利用我们，避免未来的增长障碍。对我们来说，提供与功能等效的体验非常重要，这样测试我们的 DevOps 架构师就可以确切地知道一旦他们开始使用该解决方案，他们的体验会是什么样子。没有惊喜，没有烟雾和镜子。
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加速入职体验
\ 关于减少“点击-Aha 时刻”的说法很多，只在必要时询问信息，并且明确以换取价值。在 UI 发生最近的变化之前，首次登录的用户将通过两页的问题，然后大约五个步骤开始工作。看不到“啊哈时刻”。我们意识到这是一个非首发，并且谈论的数字（更多关于下一个）。
\ 我们新的入职体验分为三个阶段：
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- 前“啊哈”时刻（又名“为自己看价值”）：一键启动预定义的环境并查看它的实际效果（我们最初拍摄了更多步骤，但只完成了一个步骤）。
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- “啊哈时刻”：连接云并启动自己的环境的三个步骤（AKA，这对我有用，而且很简单！）
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- 持续体验：连接您的 CI（API 集成）、设计蓝图等日常工作。
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从实际使用中学习
\ 这听起来微不足道；然而，这不过是。我们的假设和假设将取决于我们对用户行为的理解而生死存亡。我们跟踪门户中的关键步骤和选择。我们使整个团队能够利用标准报告工具来创建漏斗和其他仪表板，并且我们现在能够看到我们最近部署的更改的不同行为。虽然规划、部署和分析是团队中每个产品经理的职责，但其中一位在协调使用模式跟踪方面发挥了领导作用，现在它已成为我们引入的每个功能的一部分。
\ 我们现在正在进入一种新的节奏，研究各种 PLG 工具，以及每种工具如何应用于我们在门户网站内外的用户旅程。我们正在优先考虑实验，为每个（用户行为）定义成功标准，部署、测量和改进。冲洗并重复。
\ 接下来，我们计划进一步研究一些重点领域。其中之一与与新签名用户的电子邮件通信有关。我们正在考虑基于事件和基于时间的系列，以引导和鼓励用户参与。此外，我们正在考虑优化“啊哈时刻”的旅程。我们可以在展示我们在幕后所做的好事的同时加速吗？我们相信我们可以。
\ 因此，Quali 加入了 PLG 的潮流，全力以赴。我还想感谢我最大的 PLG 导师之一，赛普拉斯产品和增长副总裁 Chris Zappala，感谢他们在 PLG 学习和实现的许多时刻。我们一定会学习和提高。没有比看到使用模式转变为实验结果更好的感觉了。
\关于 Amir Rozenberg Amir Rozenberg 是 Quali 的产品副总裁，Quali 是基础设施自动化解决方案的全球领导者，在测试和 QA 解决方案方面拥有深厚的背景。 Amir 和他的团队致力于通过消除复杂的基础设施障碍并创建高效、可扩展和可预测的方式来帮助用户和公司加快软件交付周期。在加入 Quali 之前，Amir 曾担任 Sauce Labs 的产品负责人，推动关键的变革举措，例如低代码测试和移动测试自动化。在加入 Sauce Labs 之前，Amir 为移动和 Web 应用程序自动化测试的全球领导者 Perfecto 领导了一系列产品，在那里他在保持高质量标准的同时加速了应用程序创新。 Amir 拥有特拉维夫大学的工程学士学位 (EE)。
原文： https://hackernoon.com/using-a-product-led-growth-mindset-to-improve-user-experience?source=rss