通过嵌入式分析提高客户保留率和收入

在当今的数字世界中，数据驱动着我们个人和职业生活中的一切——从健身计划到战略业务决策。因此，分析仪表板和可视化开始无处不在：消费者应用程序、商业软件、新闻网站等。我们希望快速、无缝地访问我们需要的个性化见解，以帮助指导我们的选择。将分析融入用户体验是我们帮助客户做出更明智决策并取得更大成功的一种方式。这些体验背后的技术是嵌入式分析。

嵌入式分析通过将数据和见解放在人们已经工作的地方来加快决策制定。利用嵌入式分析可以避免在孤岛中执行分析和操作以及在多个应用程序之间跳转（减慢工作流程）来查找您需要的信息。面向未来的组织正在主动开发自己的嵌入式分析应用程序。在此过程中，他们正在改善客户体验、降低成本并推动收入增长。

敏捷性和灵活性对于保持竞争力至关重要。根据2021 年 Constellation Research 报告，嵌入式分析不仅“为改变业务和创收的数字服务提供动力，而且还帮助组织提供分析见解，以巩固客户忠诚度并增加创新者在客户支出中的份额。” ¹随着业务和消费者需求的步伐加快，嵌入式分析为您提供了市场领先的机会，并使您的组织成为创新者。借助 Tableau 的嵌入式分析产品，您可以将仪表板、可视化和报告无缝集成到最终用户的产品、应用程序和 Web 门户中。让我们看看三家将分析嵌入到其产品中的公司，这些公司带来了更强大的功能、忠诚的客户和收入增长。

在产品中嵌入分析：ICIS

嵌入式分析的一个有价值的方面和用例是它能够帮助您设计新的业务模型，将您已有的数据货币化，创造额外的收入流。 ICIS提供石化市场信息，使其客户能够识别和应对不断变化的市场中的机会。该公司开发了一款名为 Live Supply Disruptions Tracker 的产品，可以深入了解可能影响全球石化供应链的工厂停工情况。

ICIS 数据运营主管 Manca Vitorino 解释了“Live Supply Disruption Tracker 是一个很好的例子，说明 Tableau 如何帮助我们将现有数据进一步增强到新的客户产品中。”利用 Tableau 的嵌入式分析灵活的构建块，ICIS 设计了一个完全交互式的实时仪表板，其外观和感觉与其他 ICIS 产品相同。直观的仪表板使用颜色编码快速显示计划内和计划外停机，而多个过滤选项允许查看者在查找特定子部门详细信息时优化结果。公司品牌和交互式仪表板为 ICIS 客户创造了熟悉的无缝体验。

用户可以按月、地区、国家和公司过滤实时供应中断跟踪器，以查看石化市场的变化。

在门户网站中嵌入分析：CellRebel

借助正确的解决方案，任何公司都可以快速将分析嵌入其产品并满足客户需求。 CellRebel在 B2B 领域开展业务，为移动运营商和咨询服务提供商提供支持，以改善移动用户体验。通过定制的 CellRebel 门户，客户可以利用有关订户体验、网络性能和客户流失的数据。

CellRebel 首席执行官 Tibor Rathonyi 认识到，他们收集、分析和汇总的数据“只有在客户能够与之互动并理解它的情况下才有价值”。他解释说，“作为一个年轻的组织，我们没有时间或资源在内部构建嵌入式解决方案。相比之下，Tableau 满足了我们的所有需求，因此我们将其嵌入到我们的门户中。” Tableau 使用单点登录技术与 CellRebel 的基础架构集成，提供无缝的用户体验。企业级安全性是嵌入式分析的本机，使 CellRebel 无需引入第三方来管理安全性。

Tableau 的嵌入式分析技术使客户能够直接访问 CellRebel 门户网站中丰富的自助式分析。在正确的时间访问正确的数据使操作员可以使用该工具快速询问有关数据的问题，获得可行的见解，并分享他们的发现。这些客户利益帮助 CellRebel 保持了竞争优势。 “可视化分析有助于让我们的客户更加‘粘性’、更加忠诚，”Rathonyi 说。 “他们不断发现意想不到的洞察力，从而推动更好的业务绩效。”

客户可以在 CellRebel 门户中进行分析时修改一系列变量。

在应用程序中嵌入分析：Tivian

嵌入分析的最大优势之一是允许您的客户对其数据拥有完全的自主权。 Tivian 提供了一套解决方案，可帮助组织从员工、客户和市场中获取洞察并采取行动。软件即服务 (SaaS) 公司与 Tableau 合作寻找数据背后的意义。正如 Tivian 商业智能总监 Rob Austin 所解释的那样，“现有数据是什么，我们试图为它带来什么，这就是原因。为什么会这样？为什么我们的销售额增加或减少？我们试图用为什么来丰富那些数据，以提供更全面的画面。”

主要关注体验数据——员工体验和客户体验——Tivian 依靠其应用程序 DiscoverXI（以前称为 Enterprise Feedback Suite）来收集、分析和共享调查中的数据。分析后，Tivian 可以通过 Embedded Analytics 轻松与客户及其客户的最终用户分享发现的见解。 Tivian 的每个客户都可以灵活地使用拖放界面自定义他们的报告视图，从而满足他们的需求。嵌入式技术可以适应任何环境——简单或复杂。需要高度定制化仪表板的客户赞赏 Tivian 在设计方面没有限制他们。没有这种需求的小型客户可以从 Tivian 提供的标准仪表板集中进行选择。 DiscoverXI 中集成的分析可帮助用户识别潜在的业务挑战及其影响因素，最终指导他们的决策并改善他们的体验。

客户可以直接在应用程序中轻松分析数据并查看洞察力。

通往更无缝和个性化体验的途径

跟上快速变化的客户需求的最佳方法是了解您的客户是谁，对他们来说什么是重要的，以及市场走向何方。幸运的是，有了数据，这个挑战变得更容易了。当您在正确的时间将正确的数据放置在正确的位置时，您就会产生无缝的个性化体验，从而增强客户参与度并提高保留率。

嵌入式分析为您提供竞争优势、快速上市计划、丰富的客户体验以及获得额外收入来源的机会。如果您想了解有关嵌入式技术的更多信息，请查看我们的嵌入式分析页面上的资源。

¹亨森，道格。 “为什么数据驱动的创新者选择嵌入式分析。”2021 年 10 月 1 日。星座研究。 https://www.constellationr.com/research/why-data-driven-innovators-choo…