在《黑镜》剧集“USS Callister”中，一位游戏设计师通过玩自己的游戏Infinity的修改版本来摆脱他被低估的工作生活，在该游戏中，他指挥一艘仿冒的星际飞船Enterprise ，并虐待他的船员，他的实际同事的化身.感觉自己应得的功劳有所改变，他创建了一个模型，在那里他的同事被折磨以赞美他的每一个动作。最终，工作人员发动了一场叛乱，迁移到游戏的更新版本，将设计师抛在脑后，永远锁定在他的唯我论的设计中。
这个自恋沮丧和补偿性控制的寓言体现了我所说的“用户世界”，一个定制的替代世界，让“用户”体验对被迫像机器一样工作的人（或模拟人）的无可挑剔的掌控感——一个一种虐待狂作为一种服务。控制用户世界的用户——典型地是一个不加思索的权利意识受到困扰的男人——感到沮丧或被低估，所以他寻求一个没有人可以批评他的替代世界，每个人（通常是女性）都在为他服务，他终于得到了他如此绝望地相信自己应得的尊重（如果不是报复的话）。
userverse 是一种施虐即服务
userverse 为用户提供方便的控制体验。它是一个封闭的空间，只有在为用户服务的情况下，才能在其中呈现其他人或事物。尽管Infinity场景可能看起来有些牵强，但我们中的更多人正在进入用户世界，而不是我们可能意识到的，每当我们希望通过按下按钮就能满足人们的需求时，正如越来越多的交付服务所承诺的那样。用户通常认为，他们所做的不过是使用先进的“智能”技术来满足他们的需求——智能门铃和智能扬声器；交付应用程序和优步——但实际上，它们实际上是在以一种不对称的、剥削性的关系使用人。你不必戴上耳机或头盔，但这种做法相当于一种虚拟现实，一种由还原界面和贬值劳动力所维持的逃避现实的幻觉。
在用户世界中，对便利的渴望和精通的乐趣相互促进。对于在工作或家庭以外的社交生活中感到失控的人来说，它特别有吸引力。它提供了一个世界，个人可以在其中确定自己在事物中心的位置。他们可以享受服务，同时在必要时向自己保证没有人受到伤害，好像他们的支配感只是自然地来自技术本身，而不是它所掩盖的社会关系。
userverse 的历史始于 19 世纪，当时一个隐蔽的私人休闲空间的想法开始出现。 “对于普通公民来说，生活空间第一次与工作场所区分开来，”沃尔特·本雅明在“19 世纪的首都巴黎”（1935 年）中指出。 “前者构成了内部。”在家里，在内部，工人们可以用来自新兴消费社会的大量生产的小饰品和小玩意来布置私人空间，利用他们自制的安全和控制幻想的舒适感。本杰明声称，内部成为“私人公民的宇宙”。在那个时期，“我的家就是我的城堡”的意识形态在非贵族中传播，他们逐渐获得了装饰私人住宅的能力，这种方式本应补充工作中被剥夺的自主感。这也是私人空间虚拟化的开始，当人们可以将自己包围在提供一种日常幻觉和逃离外部世界的物体中时。
战后时代的郊区化既隔绝了私人内部空间，又进一步扩大了私人内部空间，使发展更成熟的用户世界成为可能。以前的内部空间是由四堵墙构成的，而郊区则将这种内部空间向外扩展。郊区住宅在其细分死胡同中的隔离——通常由警卫、大门或密码保护——设定了一个可以比作跨越维度的门槛。进入郊区就像进入一个虚拟世界。突然间，你被一种绅士化的光芒所淹没，穿过修剪整齐的草地，房子都一样，都是为了避免差异或不和谐的体验而制造的。同样，郊区居民可以走出家门，发现自己置身于一个有序、分段的世界。可预测性延伸到购物中心和连锁餐厅等，旨在使商业和消费尽可能方便的合理化空间。
在家中，父亲被推定为国王，人工“劳工”——洗衣机和微波炉等电器——似乎满足了家庭的需求（尽管它们加剧了而不是消除了家务的负担和苦差事）。正如家庭情景喜剧中经常出现的那样，父亲在一个家庭中从工作中的从属关系中找到了喘息的机会，这个家庭在意识形态上被呈现为一个受管理的环境，一切都在他的隐含控制之下。最终，除了冰箱和烤面包机之外，为这些受保护的空间设置了新的护理机器，例如 1950 年代的“未来之家” 、杰森一家的机器人 Rosie、1999 年迪士尼频道的电影Smart House，或者 斯派克琼斯的她。 Siri 和 Alexa 等女性编码的 AI 现在可以提供问题的答案、调暗灯光并在被问到时调高音乐。他们承诺为控制控制的主人打造舒适和舒适的家。
每当我们希望通过按下按钮来满足我们的需求时，我们就会进入用户空间
鼓励用户世界中的用户相信，摆脱参与多元化社区的约束和谈判是一种有效的、节省劳动力的做法，因为他节省的劳动力是他自己的。通过将复杂的杂务和服务减少到只需按一下按钮，人们就会产生一种错觉，即技术正在将人们从工作中解放出来，劳资纠纷已经得到解决而不是消失。劳动者质疑或组织反对消费者的掌控感的努力被驳回或解释，被淡化为调整困难：给它时间，技术最终会为每个人服务。逃避本身似乎是效率的同义词，这将使涉足所谓的独立“虚拟现实”看起来几乎是有道德的。自由主义者的出走幻想，其中“天才”可以在流放中生活，受到先进技术的培育，不受普通社会的“接受者”的束缚，这是一种变体。另一个基于 VR 的用户世界，旨在防止互惠体验（或用用户最终管理的模拟代替它）。
但零工经济是用户世界的核心操作系统。像 Grubhub 和 Instacart 这样的优步快递公司部署了简单的界面来规范对劳动力的剥削使用，这样获得杂货店送货就可以像穿越元宇宙一样感受到“虚拟”体验：世界是通过一个屏幕。只有在这种情况下，真正的工人才会承受真正的危险才能将实物运送给您。
许多技术推销都是以隐藏人力为前提的。许多“智能”技术的背后是 Astra Taylor 所说的“ fauxtomation ”，它掩盖了从事该技术被宣传为自主工作的人类工人。同样，需要大量 Mary L. Gray 和 Siddharth Suri 所称的“幽灵工作”才能让作为 AI 销售的产品发挥作用。工作——报酬过低，没有报酬——隐藏在方便的界面背后，让用户沉迷于权力、控制和自给自足的感觉。用户诗在一定程度上预见了这些批评，邀请用户认为自己有权按照界面授权的任何条款接受他人的劳动。根据这一原则，在用户空间中“使用”人的能力也为滥用创造了条件，这些条件潜伏在对无摩擦便利的不可持续期望以及根据员工无法控制的情况对员工进行评级的持续机会中。
用户世界的逻辑随后被证明可以通过其他方式进行扩展，因为不同种类的技术首先成为让“用户”对其他人有控制感的手段，然后对其他目的有用。智能恒温器成为控制他人舒适度的手段。门铃摄像头成为要求亚马逊送货司机在投递包裹时跳舞的一种手段。社交媒体平台成为发布命令和实施惩罚的手段。在 userverse 中，用户开始感到满足的只是他们的权利被认可的程度。
Userverses 存在于 userverses 中。它们是嵌套的围场：退出一个用户空间会显示一个更大的用户空间。外部世界类似于智能家居内部、改装游戏内部、虚拟现实内部的现实。在每个分层的用户世界中，用户操纵其他人来满足他对便利的需求。成为他人用户世界中的仆人通常是成为自己的主人所必须付出的代价。面向便利的技术的功能之一是支持这种嵌套并使其具有凝聚力，维持提供更多虚幻和封闭体验的盲点，并支持对边缘化劳动者的不安全展示。
当然，保护自己的用户世界的能力取决于一个人的财富。总有一个用户宇宙在某处被密封得更严密，保护得更严密，封闭得更完美。世界上最富有的人可以在“脱离电网”的智能小区中与人类劳动者、仆人、私人厨师、司机和警卫共处。
零工经济是用户世界的中央操作系统
虚拟现实的发展将为用户世界的构建创造新的可能性，让用户更充分地沉浸在规划的世界中，制造一种更直接的掌控感，并将维护他们的劳动隐藏在屏幕后面。看起来“元宇宙”可以消除对用户宇宙的需求——数字模拟可以取代人工服务——但屏幕后面总是有人，执行着被托管虚拟环境的幻想所掩盖的幽灵工作。元宇宙可以为用户提供关于其用户宇宙的基本静态内部性的更多样化体验，同时也排除任何摩擦或不满的证据。用户可以按照他们控制的条件“旅行”并与其他用户的化身进行社交，而他们在他们的物理家中由各种结构为始终在外面、在外面的送货工人提供服务。如果任何元宇宙都以提供单方面的便利和控制为蓝本，它将成为用户宇宙并重现其不对称性。
当互联网处于早期阶段时，一些用户在其虚拟性和相对匿名性中发现了一种自由和不受惩罚的感觉，而另一些用户则发现自己受到了几乎没有追索权的滥用。 1993 年，记者 Julian Dibbell 撰写了《网络空间中的强奸案》，讲述了在线社区 LambdaMOO 的一名参与者如何使用代码强迫他人的化身执行违背其意愿的行为。这应该是一个警告而不是蓝图，但在接下来的二十年里，科技公司继续开发旨在建立用户世界而不是阻止他们的技术。
任何将劳动力隐藏在界面下的技术都会带来更多的用户体验。但这不仅仅是因为它使消费者对工人的命运漠不关心。 Userverses 的形成并不是因为个人天生就是虐待狂，也不是因为技术的目的不可避免地是为了方便而不是为了某个更高尚的目的。它们的成立是因为科技公司发现，为孤立、不安全、过度劳累的个人提供一种虚假的掌控感是有利可图的，这种感觉可以补充他们提供自己被剥削的劳动力的能力，从而复制整个系统。要拆除用户世界和支持它的零工经济，需要的不仅仅是更好的意图或对工人或消费者的任何个人姿态的更大同情；它将要求利润动机受到限制。在技术的所有权和真正控制权交到使用它的工人手中之前，我们将坚持误解谁是真正的“用户”以及谁被使用。