据《华盛顿邮报》报道，周五，美国消费者监管机构“提出了一项规则，给予虚拟视频游戏货币类似于现实世界银行账户的保护……”，“这样玩家就可以针对未经授权的交易获得退款或补偿，类似于银行的方式需要对欺诈活动的指控做出回应。”消费者金融保护局正在就规则解释征求公众意见，以明确《电子资金转账法》下哪些权利受到保护并可供视频游戏消费者使用。如果视频游戏公司未能解决客户报告的财务问题，它将违反联邦消费者金融法。公众意见征询期从周五持续到 3 月 31 日。该独立联邦机构特别希望听取玩家的意见，了解他们进行的交易类型、游戏内货币的任何问题，以及公司如何提供帮助或拒绝帮助的故事。这项工作是为了回应该局和联邦贸易委员会关于未经授权的交易、诈骗、黑客攻击和账户盗窃的投诉，该局四月份的一份报告概述了该局的报告，该报告涵盖了视频游戏和虚拟世界中的银行业务。投诉称，消费者“从游戏公司获得的追索权有限”。报告称，公司可能会禁止或锁定账户或关闭服务，但他们通常不保证向丢失财产的人退款……四月份的报告称，该局和联邦贸易委员会收到了大量联系银行的玩家投诉关于 Roblox 上未经授权的收费。报告称：“这些投诉指出，虽然他们通过金融机构收到了退款，但 Roblox 随后终止或锁定了他们的账户。”
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