据哥伦比亚广播公司新闻报道，这“感觉就像乘坐迪士尼乐园”。一名男子开着 Waymo 去机场，却发现这辆车“不停地在停车场转圈”。而且由于车子在行驶，他也无法下车。科技行业工人迈克尔·约翰斯 (Michael Johns) 仍被困在车里，随后致电 Waymo 寻求帮助。 （“这是被黑了吗？怎么回事？我感觉自己在电影里，有人在跟我开玩笑吗？”）但他也拍摄了这一事件……“为什么这件事会绕圈子？我头晕了。”约翰斯在社交媒体上发布的一段视频中说道，该视频随后在社交媒体上疯传，获得了超过 200 万次观看和互动。几分钟后，Waymo 代表终于控制住了汽车，让他能够立即到达机场是时候搭乘航班返回洛杉矶了。他说，试图帮助他的代表缺乏同理心，而且他不确定自己是在与人类还是人工智能交谈，这是主要问题。 “同理心在哪里？人与此之间的联系在哪里？”约翰斯在接受哥伦比亚广播公司洛杉矶新闻采访时说道。 “这又是当今数字世界的一个例子。一个半成品的产品，没有人在中间与客户、消费者见面。”具有讽刺意味的是，约翰斯本人就在科技行业工作，他表示，他很高兴看到像 Waymo 这样的服务取得成功，但在他确定问题得到解决之前，他不打算搭便车。与此同时，他仍在等待 Waymo 的人就他的担忧与他联系，尽管自上周以来他的视频吸引了很多关注，但尚未联系他。他在 LinkedIn 上发帖称：“我的周一过得很好，直到我坐进了 Waymo 的一辆‘无人’汽车。” “我上车，系好安全带（安全第一），传奇就开始了……这辆车只是转了一圈，一共转了八圈……”Waymo 发言人承认，他们已经增加了大约五分钟的时间据《洛杉矶时报》报道，约翰斯随后“表示软件故障已得到解决”，“而且约翰斯并未因此次出行付费”。最后一个讽刺？根据他的 LinkedIn 个人资料，约翰斯是 CES 创新奖评委。
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