截至周五，家居装修零售商 Ace Hardware 在从“恶意网络攻击”中恢复期间仍无法接受在线订单。周日， 一位 Reddit 用户分享了首席执行官约翰·文赫伊森 (John Venhuizen) 详细介绍该事件的说明后，有关停电的消息首次开始流传。 Ace Hardware 尚未回复验证电子邮件的置评请求，但该网站确认“目前无法在线处理订单”，并指导顾客在店内购买。
根据文赫伊森的备忘录，此次网络事件影响了仓库管理、发票和其他交付系统。 “这一事件的影响正在导致你们的运输中断，”文赫伊曾写道。周一发布的最新消息敦促商店保持营业，并确认其店内支付和服务系统没有受到已知影响。
根据Bleeping Computer 获得的通知，该公司的 1,400 台服务器和 3,500 台网络设备中，有 1,202 台受到了攻击的影响。截至周四凌晨，大约一半已恢复。更新称：“这种挫败感和所有这些努力都是对 Ace 进行恶意网络攻击的直接结果。” “这是犯罪分子所为。虽然他们隐藏在阴影中，但他们与闯入你的商店试图偷走你的东西的暴徒没有什么不同。”此次攻击的细节，例如谁负责以及他们如何访问系统，尚未得到确认。
Ace Hardware 还警告零售商警惕网络犯罪分子试图通过欺骗电子邮件更新或尝试远程访问店内系统来利用混乱。 Ace Hardware 采用零售商自有模式运营，店主组成零售巨头背后的股东合作社。该零售商经营着5,800 多家商店。
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