关键要点
- 你需要精心设计好的问题来帮助揭示真相
- 为什么这个人喜欢这个主意？
- 他能省多少钱？
- 它将如何融入他的生活？
- 他还尝试了什么？
- 妈妈测试
- 谈论他们的生活而不是你的想法
- 询问过去的细节而不是泛型或对未来的看法
- 少说多听
- 您始终需要列出您的三大问题（可能会因与您交谈的对象而异）。你想从“这个”人身上学到什么？
- 坏数据 = 赞美、胡说八道（泛型、假设、关于未来的事情）和想法（理解想法背后的动机）
- 寻找负面反馈——你为什么不使用它？
- 在对话中，关注用户的问题，而不是你正在构建的东西
- 在你可以服务任何人之前，你必须先服务某人。好的客户群是一对谁-哪里。如果您不知道去哪里找到您的客户，请继续将您的细分市场分成更小的部分，直到您知道为止
- 继续交谈，直到你不再听到新事物。关键不是开数百次会议，而是学习
- 早期，你通常会尝试降低产品风险（你能构建它吗？你能发展它吗？）和客户/市场风险（他们想要它吗？他们会付钱给我吗？有很多吗？）
- 要求和安排会议
- 愿景——你如何让世界变得更美好的半句话
- 取景——你在哪里，你在寻找什么
- 弱点——你被困在哪里以及如何得到帮助
- 基座 – 表明他们特别可以提供帮助
- 问——寻求帮助
- 深入了解功能请求的问题
- 你为什么要那个？
- 那会让你做什么？
- 今天你在做什么？
- 这将如何融入你的一天？
- 你会为此支付额外费用吗？
- 过程
- 选择一个重点突出的、可找到的细分市场
- 和你的团队一起，决定你的三大学习目标（一旦你有足够的数据，改变你的大问题）
- 如果相关，决定理想的后续步骤和承诺
- 如果对话是正确的工具，请找出与谁交谈
- 创建一系列关于此人关心的最佳猜测
- 如果可以通过案头研究回答问题，请先做
- 记好笔记，回顾它们，并在需要时更新信念
- 确保与合适的人分享
我从中得到了什么
- 关于如何进行客户访谈并确保您从中获得价值的务实、有用的观点