大约一年前，我看到一篇文章谈论试图找出导致某些事情失败的原因的“五个为什么”技术。它以汽车场景为例，它是这样的：
汽车没有启动……因为电池没电了……因为交流发电机没有给它充电……因为交流发电机皮带坏了……因为皮带已经超过使用寿命但没有更换。 .. 因为它没有按照推荐的时间表进行维护。
那大约是五个级别，它几乎停在那里。我想，好吧，你可以超越那个，对于一家足够大的公司的基础设施，如果你打算真正尝试修复某些东西，你可能需要这样做。
所以，这就是我的生活：尝试通过一系列行动（或缺乏行动）回滚以查看事情是如何发生的，然后尝试对此做点什么。问题是，如果你这样做的时间足够长，最终问题就会开始离开技术领域，进入软弱的人类领域。
也许您听说过 OSI 网络模型，其中您有七层来讨论“堆栈”中正在发生的事情。我看到一些非常尖刻的 T 恤谈论“第八层”，有时甚至超越“公司政治”和“管理”以及所有这些好东西。
事实证明，当你开始进行根本原因分析并真正坚持下去时，“柔软的人类领域”实际上是那些 T 恤中不再假设的“第八层”。
在我们的“汽车”示例中，您可能会发现管理层强迫人们忽略维护计划，同时说“它会工作，相信我”之类的话。或者，他们正在做更糟糕的事情，比如无视用血写成的安全守则。
对于我们这些从事技术工作的人来说，我们往往比在现实世界中做实际事情（比如汽车）的人轻松得多。追查我们的问题意味着你开始陷入诸如“帝国建设经理正在雇用任何有脉搏的人，以便通过更多直接下属看起来更重要”之类的事情。也许你追逐那个人，你会得到“经理的经理也参与了这件事，并从等式中受益”。
这可能会导致“整个公司都痴迷于招聘，即使德雷克方程式的技术等价物表示他们无法在全世界找到接近那么多合格人才的任何地方。
那看起来像什么？好吧，有些人不喜欢在某些类型的系统上工作，无论是暂时的还是永久的。瞬态情况是缺乏培训。永久性的可能来自态度或出于任何原因真正缺乏能力。经理应该注意并处理错误的人选。如果他们不这样做，那就是失败。
现在，团队的经理 (M1) 也有某种经理 (M2)，而 M2 应该确保 M1 实际上可以管理！如果他们不知道这是否正在发生，那也是失败的。
在某些情况下，您会意识到由于非技术原因会发生一大堆坏事，而它们是您可能需要从组织中移除的最难的东西。与生产线工人不同，管理层处于一个完全不同的世界，其中“现实扭曲场”最为重要。你要么自己生成一个足够大的，要么插入别人的。如果你反对它，你就被拒绝了。
我想这是我警告那些自以为是解决问题的人，以及真正想要查明真相的人的方式。如果你这样做的时间足够长，预计会开始发现无法解决的真正令人不满意的情况。
另外，我要提醒任何想尝试向这样的风车倾斜的人，如果你被赋予责任而没有权力做出任何改变，那么你就成了替罪羊。我在 2013 年 2 月的帖子中说过这个，但我*仍然*在 2017 年陷入了一个特别破碎的组织中的那个该死的陷阱。
最后，本着同样的精神，我想分享一位读者不久前发给我的东西，我发现它非常出色和令人惊奇（我现在仍然如此，但我当时也是） ：人们可以读懂他们经理的想法.
尤其要注意推论 1 和开始谈论“精神错乱的员工”的地方。整个“人身攻击”的事情？是的，如果你有能力不成为那个人，就尽量避免。或者，如果你被诅咒陷入那些事情的倾向，当可怕的人第 n 次利用你时，尽量不要让自己难过。
挂在那里。