大公司的行为就像大公司一样。当他们说他们关心时，我们不会认真对待他们，因为没有“他们”。当他们发送节日贺卡或电子邮件时，我们并不认为这是来自我们可以联系的人。
个人像个人一样行事。当他们给我们写便条或亲自出现时，我们知道我们正在与一个人打交道。
然而，在这两者之间，问题就出现了。
你的朋友真的写了那条推文，还是工作人员写的？
你刚刚收到的那封邮件，密件抄送……当你点击回复时，它会发给声称发送它的人，还是发给一个团队，还是发给无限的空白？
当发送者的身份不同时，我们脑海中的声音就会发生变化。
当个人试图扩大规模时，他们通常认为他们可以带着他们的关怀、个性和人格魅力随波逐流。不可避免地，它最终让每个人都失望。也许你能骗我们一会儿，但如果你成功地说服我们你是一个真实的人，我们迟早会感到被骗。
如果不是来自您，请说出来。