对于不懂技术的人来说，技术支持是一项很棒的服务。然而，这位顾客在摆脱了愚蠢的假设后，对他勇敢的电话英雄表现得非常居高临下。
通常，当有人帮助你时，居高临下地与他们交谈是不明智的。 对于所有凯伦斯和凯文斯来说，这是一个不受欢迎的观点，但在我看来，客户服务代表希望让你挂断电话，并比你更快地完成和解决你的票务项目。当另一条线上的专家询问有关您的技术的探索性问题时，他们只能假设您至少知道自己在说什么，这与下一个故事中的婴儿潮一代不同。
凯文陷入了权利和无用的十字线之间，无法识别 iPad 和笔记本电脑之间的区别，但却将自己的缺点归咎于他的技术支持人员。请继续阅读此令人不舒服的客户服务遭遇的详细信息，其中一个人出丑了，除了给他的 IT 人员留下严厉的评论之外，没有其他方法可以重拾他的自尊。