首先，它作为异常值开始。有些行为你不喜欢，但可以容忍。然后其他人效仿，但要么你错过它，要么让它滑落。然后人们蜂拥而至——重复他们所看到的，因为没有人介入纠正路线。
那就太晚了。它已经成为一种文化。新常态。
这种情况一直在组织中发生。一句尖酸刻薄的言论可以激起一场集体尖刻的风暴，就像星星之火可以点燃森林大火一样。而且，隐含地，当你让它发生时，它就会变得很好。你是纵火案的同谋。未经检查的行为变成了被制裁的行为。
而且它不仅仅必须是丑陋的恶意行为。它可能会导致质量低劣。为不需要那种实时关注程度的事情规范化会议。把人们从一件重要的事情上拉下来，去关注另一件不太重要的事情。由委员会设计。降低招聘标准。
无论你做什么，都会变成它的完成方式。它做得越高，它对下面结构的影响就越大。
我们在 37signals 已经多次沿着这条路走下去。曾经有一段时间，有人在处理棘手客户的棘手案例时，可以在公司聊天室里轻蔑地发泄，但没有人会说什么。或者我们都会抨击一家犯了错误的公司，忘记玻璃房子里的人不应该扔石头。或者我们会发布一些不够好的东西，因为我们不想让从事它的团队感到难过。
我们有点知道这是不对的，但我们没有阻止它。当我们最终决定受够了时，这让事情变得更加困难。
解除新常态比一开始就阻止新常态的建立需要更多的努力。如果你不想在你的文化中扎下粗糙的根，你就必须留心种子。
在它成为新常态之前，您不必让它滑落很长时间。文化就是文化的作用。文化不是你想要的。这不是你希望或渴望的那样。这就是你所做的。所以做得更好。
好消息是，文化实际上是 50 天移动平均线。这不是一个稳定的状态。这是您最近所做的事情、您现在正在做的事情以及接下来会发生的事情。它既适合骑行，也适合骑行本身。这是行为的副产品。
这篇文章改编自我们的书《工作不必疯狂》 。