效用和地位:Jupiter 和 Cred 如何在奖励方面与银行竞争。
产品设计的核心就是细分和奖励。你从底层开始,展示你的工作证明,然后爬上梯子。一刀切的奖励不再有效。
传统上,信用卡通过以下方式注重实用性:
- 折扣:他们可以帮你省钱,但他们并没有真正喊出“地位”。
- 奖励积分:很有用,但缺乏地位吸引力。
- 休息室使用权:它既实用又是微妙的状态信号。
- 礼宾支持:有点用,但并不能彰显您的独特性。
有一段时间,银行认为一张闪亮的金属卡就可以解决问题。当然,它会有所帮助 – 您的朋友注意到您正在使用高端金属卡,就会产生模仿的欲望,他们可能会“渴望”有一天能获得同一张卡。但如果没有持续的在线宣传明确表明该卡是针对少数人的,那么欲望转移仍然是 1-1 的事情。此外,印度的金属卡很少能带来除外观之外的额外好处。您的金属 HDFC Infinia 卡表明您的工资。它表明您在一年内花费了 X。它为您提供了一些福利,但不会让您想在社交媒体上发布信息以提高对该卡的认识。
这是真正的进展:
- 效用:完成工作的基本奖励。
- 一对一的状态信号:物理令牌,例如暗示排他性的金属卡。
- Insider Club & Lottery:对于顶级用户来说,这是对活动和人物的独家访问权;其余的:一个彩票系统,可以提供令人难忘的、可在 Instagram 上分享的体验。
对于顶层来说,福利必须与访问权有关——这种访问权是你用钱也买不到的。想想 Triton 扑克:鲸鱼加入,职业玩家受到鲸鱼的邀请,但如果你没有受到职业玩家的邀请,再多的技巧也无法让你进入最独特的赛事。对于科技兄弟来说,这可能是一场像“拍卖自助晚餐”一样独特的活动。您必须参加拍卖并付费才能玩。
并不是每个人都能花足够的钱达到顶级水平。这就是抽奖系统的用武之地。想象一下,有机会遇到一位老派的印度亿万富翁、一位顶级风险投资家,或者一位可以改变你生活的创始人。这种彩票不是象征性的现金返还,而是将奖励转化为人们真正期待的事件。
新银行在福利方面无法与 HDFC 竞争,但在这里有机会。对于不懂技术的兄弟来说,另一种选择可能是在 Mannat 与 Shahrukh Khan 共进晚餐,这种奖励远远胜过毫无意义的 5 卢比现金返还。毕竟,人们更有可能分享有关封闭的独家活动的推文,而不是吹嘘在应用程序上赚取的一些硬币。事实上,今天发生的情况恰恰相反:人们在推特上说在这些信用卡支付平台上赚取的硬币是如何毫无用处的。是的,我知道 Cred 有奖励。它还做彩票。但你可以阅读有关它的推文。
[我对这篇文章并不完全满意。与一些朋友的交谈揭示了我的一些想法上的差距。我仍在分享它,因为它可能是一个考虑奖励的有趣框架。]