当你意识到你所做的一些工作不仅不会为你赢得任何荣誉,甚至可能会损害你的晋升机会时,许多读者都会感受到一种沮丧的感觉。对于所有性别的人来说都是如此,尤其是在性别谱中的少数群体中,因为女性、女性和跨性别者更有可能承担对正常运作的团队至关重要的护理工作但经常受到贬损和驳回。通常,当我与人们交谈时,他们会描述他们以热情甚至感激的态度处理这项工作,直到后来才发现它可能会伤害他们;这个发现本身就被体验为一种伤害,而且感觉起来也是一种伤害,伴随着随之而来的所有痛苦、沮丧、愤怒和悲伤。
我在这里指的工作有时被称为“粘合”工作,因为它是将团队凝聚在一起的方式,但我会选择将其称为“护理工作”,因为我认为最终这就是它的意义做:关心工作关心团队成员,并尽力满足他们的需求,以便他们能够做好工作。工作场所的护理工作包括组织团队午餐、指导经验不足的同事以及协调基于共识的非正式决策等。它还包括制作和更新文档、促进健康的冲突(并化解不健康的冲突),以及向同事提供有关应对令人担忧的人力资源流程的技巧的建议。重要的是,它还包括发起有关工会的对话、示范如何在需要休息时退后一步,或者组织同事抗议不道德的商业合同。
看看这个列表,你会立即明白为什么这项工作很少出现在任何职业阶梯上,为什么它从来不是晋升包的一部分,以及为什么它经常很少被承认。当然,关怀工作可以为团队提供支持——我们有数十年的数据表明,相互关心的团队在百分百的情况下会比不关心彼此的团队表现更好。但事实就是这样——护理工作支持团队,为人民服务。它承认只有在得到工作人员的同意和关心的情况下才能进行这项工作。可惜的是,很少有组织有足够的勇气在他们的职业阶梯中反映这一事实,因为这样做就是承认工人自己的力量。
从事这项工作的人将何去何从?很多次我听到有人说他们意识到他们为支持团队所做的工作不仅不会得到回报,而且可能会积极地对他们不利。 “我的经理说我很擅长让团队保持团结,但本季度我的表现不如我的同事”,这是一种常见的说法。当然,这样的故事没有考虑到她的同龄人之所以能够取得如此多的成果,是因为她为帮助他们相互理解所做的努力——这些努力可能没有得到回报。但这并不是她的经理需要标记的十个标准之一,因此它不会计入晋升。此时的谈话常常会围绕着她必须停止这项工作的可能性,因为这会损害她的职业生涯。
对此,我有两个问题:第一是,停止的成本是多少?也许她本能地接受了这项工作,没有经过真正的思考,现在她发现自己并不真的想做这件事,或者说这并不值得付出努力。既然如此,她无论如何都应该停下来。同样,也许这些精力最好用在其他场所——在她的社区或社区,在那里工作会受到欢迎而不是受到挑战。但当我问这个问题时,我常常会听到一声叹息或看到某人的肩膀垂下来,因为他们感受到了放手的效果。因为意识到不做这项工作就会切断自己与对他们重要的事情的联系,这会造成另一种伤害,这种伤害对系统来说更难以理解,但对心灵来说同样痛苦。
这里存在一种对工作中护理的病态化,试图将护理(即定期的善意、外展和支持行为,以及跨越差异的努力)定义为不健康、低效、不符合业务目标。当然,反之亦然。不小心的团队必然会步履蹒跚。但我们大多数人所处的系统都是为了孤立我们而设计的,让我们对自己的力量感到恐惧,让我们只专注于自己的事业,而不是想象当我们一起做事时会发生什么。
如果我们不让彼此关心的需要病态化和减弱怎么办?如果我们将这种关怀视为力量和可能性的源泉呢?如果互相关心是我们每天所做的最重要的工作怎么办?
我想问的第二个问题是:还有谁可以和你一起做这件事?护理工作需要优秀的工作者,而不是烈士。和优秀的工人一起工作。如果您独自完成这项工作,您可以邀请谁与您一起工作?如果你不做这项工作——如果你只是从中受益——你可以从哪里加入?当然,即使你要求有些人去做这项工作,他们也不会去做。他们被教导说,做这项工作是低人一等的,但他们并没有质疑这种教导。或者他们负担过重,只是没有勺子。但根据我的经验,大多数人都希望能够关心他人,希望成为有用的人,而不仅仅是以清晰的职业阶梯方式。
我看到有人认为我们不应该关心我们的同事,不应该在工作中交朋友,因为这会让我们受到伤害。我们都知道,我们中的一些人经历了惨痛的教训,只要有机会,组织就会利用团队中发展的友谊和同志情谊。但话又说回来,不关心的代价是什么?如果剥削的故事只是故事的一半呢?关心你的同事——关心任何人——会让你变得脆弱。但它也让你变得人性化、充满活力,并意识到你自己的集体力量,不仅能够抵御伤害,而且能够建设新世界。归根结底,通往更美好世界的唯一道路是我们共同创造的道路。