我。
大多数事情失败是因为没人关心。环顾四周。世界淹没在平庸之中，淹没在满怀希望发起又默默放弃的项目中。您的收件箱可能包含十七封您从未阅读过的时事通讯。您的手机上有 32 个您从未打开过的应用程序。你的 Kindle 里有二十四本未读完的关于生产力的书籍。
但有时——很少，但很美妙——有些东西会突破。人们关心。他们分享。他们传福音。他们建立社区。他们支付现金。他们在身上纹上标志（好吧，主要是苹果粉丝才这样做，但你明白了）。
有什么区别？
二.
让我们从不起作用的地方开始：复制成功。每个试图打造下一个 Facebook 的人都创造了一片没人想要的社交网络荒地。每个试图写下一部《哈利·波特》的人都在亚马逊上充斥着没人读的青少年巫师。每个试图构建下一个比特币的人都会推出无人交易的代币。
成功留下了痕迹，但它们是用消失的墨水写成的。皮克斯并不是通过制作更好的动画片而获胜，而是通过讲述更好的故事而获胜。 Spotify 并不是通过建立更大的音乐库而获胜的，而是通过让发现变得毫不费力而获胜。谷歌地图并不是通过将纸质地图数字化而获胜的，而是通过了解当前交通拥堵的位置而获胜。
胜利者不会因遵循道路而获胜。他们通过认识到道路本身是错误的而获胜。
三．
核心原则是：人们很在乎那些能有意义地改变他们生活的事情。不是可以改变他们生活的事情。不应该改变他们生活的事情。确实改变他们生活的事情。
考虑一下 Spotify。音乐流媒体在 Spotify 之前就已存在。但 Spotify 让它发挥了作用。他们解决了播放延迟、歌曲丢失、界面复杂和设备切换等问题。他们没有解决理论问题或添加没人要求的功能。他们只是让音乐流媒体变得可行。
同样的原则适用于任何地方。 Slack 并没有发明办公室聊天——它只是让它不再那么糟糕。 Uber 并没有发明招聘司机——它只是让招聘不再那么痛苦。特斯拉并没有发明电动汽车，而是发明了电动汽车。这让他们感觉不那么尴尬了。埃隆·马斯克最好记住一些事情。
四．
但仅仅解决实际问题还不够。你还需要以一种能引起情感共鸣的方式来解决它们。
想想爱彼迎。他们解决的功能问题是“酒店昂贵且乏味”。他们解决的情感问题是“旅行应该感觉真实和个性化”。他们早期的口号不是“比酒店便宜”，而是“属于任何地方”。
以佩洛顿为例。对于他们当前的所有问题（天知道，他们已经受够了，他们从功能问题开始：“健身房不方便。”情感问题：“独自锻炼很无聊，没有动力。”他们的解决方案不仅仅是一个价格过高、带有屏幕的专属自行车——它属于一个社区，与其他人竞争，并成为更大事物的一部分。
你可以（很容易地）争辩说，这两种产品都失去了光泽，因此不是很好的例子。我会反驳说，他们失去光芒是有原因的，我知道那是什么。
五、
回想起来，最好的解决方案往往看起来很明显。这就提出了一个令人费解的问题：为什么没有人早点这样做呢？
通常，因为显而易见的解决方案以前是不可能的、非法的或疯狂的：
- 不可能：微型触摸屏出现之前的智能手机
- 非法：监管框架可能受到挑战之前的 Uber
- 疯狂：当百视达统治世界时 Netflix 邮寄 DVD
最甜蜜的地方？当某件事变得可能、合法或足够理智去尝试时。这就是为什么时机比想法更重要。太早就等于错误。
六．
但如果你无法传达为什么任何人都应该关心的话，那么即使是完美的时机也无法拯救你。而这正是大多数人惨败的地方。
他们关注的是特征而不是结果。注重规格而不是故事。关于什么而不是为什么。
没有人关心“你口袋里的 1000 首歌曲”，因为它就是 1000 首歌曲。他们之所以关心，是因为这意味着永远不必选择要带哪些 CD——永远不必在锻炼过程中更换光盘或满足于收音机。
iPod 不出售存储空间。它出卖了自由。
七．
制造人们关心的东西通常意味着让人们已经关心的东西变得更好。
创新并不意味着发明新的需求。这意味着更有效地满足现有需求。 PayPal 并没有创造汇款的需求——它们只是让汇款比写支票更容易。谷歌并没有创造查找信息的需求——他们只是让查找信息比浏览目录更快。
真正的新东西？它通常会失败。人们醒来时不会想要解决新问题。他们醒来时希望现有的问题得到更好的解决。
八．
但“更好”是很棘手的。对谁更好？怎样比较好？什么时候比较好？
最成功的产品往往在大多数方面都比较糟糕，但在一个重要的方面却表现得更好：
– 早期数码相机：质量较差，但反馈即时
– 早期个人电脑：功能较弱但由个人控制
– 早期手机：声音较差，但便携
找到最重要的维度并在那里取得决定性的胜利。其他一切都可以“足够好”。
九．
有时，创造人们关心的东西意味着消除人们讨厌的东西。
简单并不是指功能较少。这是关于减少障碍。更少的决定。失败的方式更少。
考虑亚马逊的一键订购。创新并不是增加任何东西，而是消除了介于想要和拥有之间的一切。每个表单字段都被删除，每个确认都被消除，每个摩擦点都被消除了。
X.
最后，有一个最残酷的事实：你必须管自己。
不是以一种浅薄的“我热衷于颠覆[插入行业]空间”的方式。但是以一种深刻的、个人的、有点不合理的方式。这种关怀会让你花费数年时间来解决大多数人甚至没有注意到的问题。当每个人都说你错了时，你会继续前进。
因为制作一些人们在乎的东西是这样的：它通常是从一个人在乎开始的。一个人足够关心并妥善解决问题。一个人拒绝接受“事情就是这样”这一事实。
一个人如此关心，就会具有感染力。
十一.
所以这是公式，如果你可以这样称呼它的话：
- 找到一个真正的问题（不是假设的问题）
- 使解决方案引起情感共鸣（而不仅仅是功能性）
- 把握好时机（不能太早，也不能太晚）
- 沟通原因（而不仅仅是内容）
- 关注现有需求（而不是发明的需求）
- 在最重要的事情上取得决定性胜利（而不是在所有事情上都取得微弱胜利）
- 消除障碍（不仅仅是添加功能）
- 不合理地关心（非战略性地）
理想情况下，您会达到其中的 6/8。更多就太过分了。少一点就是自我破坏。
也许最重要的一点是：制造出人们所关心的东西并不意味着制造出完美的东西。它意味着以一种影响人们生活的方式创造出更有意义的东西。
最终，人们并不关心产品、功能或规格。他们不在乎自己的生活是否变得更好。其他一切都只是细节。
原文： https://www.joanwestenberg.com/how-to-make-something-people-give-a-shit-about/