大约两年前，他的祖母去世后，他的家族作家杰巴尔·金 (Jebar King) 受命起草她的讣告。但金以前从未写过，也不知道从哪里开始。悲伤也无济于事。 “我当时想，我不可能做到这一点，”这位来自洛杉矶的 31 岁年轻人说道。
大约在同一时间，他开始使用 OpenAI 的 ChatGPT（人工智能聊天机器人），修改技术来创建购物清单和预算工具。如果这可以帮助他写讣告怎么办？ King 向 ChatGPT 提供了一些关于他祖母的详细信息——她是一位退休护士，热爱保龄球，有很多孙子——并要求其写一篇讣告。
“我知道这是一篇美丽的讣告，它描述了她的生活，”金说。 “它来自 ChatGPT 并不重要。”
结果为一生中最个人化的作品之一提供了框架。金在母亲的帮助下调整了语言，添加了更多细节，并修改了讣告。最终，King 认为 ChatGPT 帮助他用充分表达他情感的语言来纪念他的祖母。 “我知道这是一篇美丽的讣告，它描述了她的生活，”在一家奢侈手袋公司从事视频制作工作的金说。 “它来自 ChatGPT 并不重要。”
生成式人工智能极大地改变了人们沟通和感知沟通的方式。早期，它的用途被证明相对良性：iMessages 和Gmail中的预测文本提供逐字或逐短语的建议。但在 2022 年底 ChatGPT 公开发布所预示的技术进步之后，该技术的应用出现了爆炸式增长。用户发现人工智能在撰写电子邮件和推荐信时很有帮助，甚至可以改善约会应用程序的回复，因为可用于实验的聊天机器人数量也在激增。但也存在强烈反对：如果一篇文章显得不真诚或生硬，接收者很快就会声称作者使用了人工智能。
现在，人工智能聊天机器人的内容已经变得越来越个性化，有些人利用它来制作结婚誓言、 哀悼、分手短信、 感谢信，当然还有讣告。当人们将人工智能应用于更加真诚和真诚的交流形式时，如果被发现，他们就会冒着冒犯他人或显得非常不真诚的风险。不过，用户表示，人工智能并不是为了制造情感，而是为了提供一个模板，让他们可以将自己的情感映射到上面。
肠道检查
任何被要求发表演讲或安慰朋友的人都可以证明，精心设计完美的信息是非常困难的，尤其是如果你是第一次这样做的话。由于这些沟通非常个人化，并且旨在引起特定的反应，因此需要确定基调。有效的支持说明和让接受者感觉更糟的说明之间只有一线之隔。
因此，人工智能工具在帮助紧张的抄写员避免社交失误方面特别有吸引力，为那些知道自己的感受但无法完全表达的人提供了直觉检查。密歇根州立大学传播学副教授戴维·马科维茨（David Markowitz ）表示：“这是一个很好的方法，可以让你对自己的直觉进行理智检查。” “如果你想为某些过失写一封道歉信，你可以写一封道歉信，然后把它交给 ChatGPT 或 Claude，然后说，‘我会在这里使用温暖和富有同情心的语气。我的观点正确吗？或者我写得很好吗？它实际上可以说，‘这对我来说有点冷。如果我是你，我可能会在这里改几句话，’这样会让事情变得更好。”
马科维茨说，当然，生成式人工智能平台并没有经历过情感，而是通过抓取大量文献、心理学研究和其他个人写作来了解情感。 “这个过程类似于在不亲身体验的情况下了解一种文化，”他说，“通过观察行为模式而不是直接经验。”因此，虽然技术本身无法理解感受，但它可以将你所写的内容与它了解到的人们通常如何表达情绪的内容进行比较。
凯蒂·霍夫曼 (Katie Hoffman) 是一位居住在费城的 34 岁营销人员，在涉及特别敏感的对话时，不止一次寻求 ChatGPT 的建议。有一次，她用它给一位朋友起草了一条短信，告诉她她不会参加她的婚礼。还有一次，霍夫曼和她的妹妹促使聊天机器人对一位朋友做出外交回应，这位朋友在最后一刻退出了霍夫曼的单身派对，但想要拿回她的钱。 “我们该如何说这句话，既不会听起来像个混蛋，又不会让她感到难过？”霍夫曼说。 “它将能够向我们传达我们从那里精心设计的信息。”
霍夫曼发现 ChatGPT 的脚本比她自己编写的任何内容都更加客观和精确，而不是过度思考、过度解释和发送包含太多细节的杂乱消息。她说，她总是在发送短信之前对短信进行研讨和个性化处理，而她的朋友们却一无所知。
“我知道该说什么，但我很难真正思考并把它写下来，”托雷斯说。 “我不想让这听起来很愚蠢。我不想让别人觉得我不感恩。”
康奈尔大学信息科学教授莫尔·纳曼 (Mor Naaman)表示，讽刺的是，聊天机器人的表现越差，需要的编辑越多，作者对消息的所有权就越多。如果你没有对它的输出进行太多的调整，你就越不会觉得你真的写了这条消息。 “这也可能会产生影响：你感觉自己像个骗子，感觉自己被骗了，”纳曼说。
但这并没有阻止许多人尝试使用聊天机器人进行情感交流。 26 岁的吉安娜·托雷斯 (Gianna Torres) 正在努力克服写作障碍，她使用 ChatGPT 外包撰写毕业派对感谢信。 “我知道该说什么，但我很难真正思考并把它写下来，”费城的职业治疗师说。 “我不想让这听起来很愚蠢。我不想让别人觉得我不感恩。”她促使它生成一条衷心的信息，表达她对纪念这一里程碑的感谢。第一次尝试时，ChatGPT 吐出了一封漂亮但很长的信，因此她要求提供一个较短的版本，并将其逐字写入每张卡片中。
“人们会说，‘ChatGPT 没有情感’，”托雷斯说，“这是真的，但它写信息的方式，我能感觉到。”
托雷斯的朋友和家人最初并不知道她帮助写了这些笔记，直到她的表弟看到托雷斯发布了有关解决方法的 TikTok。她的表弟很惊讶。托雷斯告诉她的表弟，她得到帮助的事实并没有否定她的感受；她的感受是这样的。她只需要一点点推动。
不受欢迎的接待
虽然您可能相信自己有能力识别人工智能制作的语言，但普通人在解析消息是否是由聊天机器人编写的方面相当糟糕。如果您向 ChatGPT 提供足够的个人信息，它可以生成令人信服的文本，如果该文本包含或经过编辑以包含使用“我”、“我”、“我自己”或“我的”等词的陈述，则更是如此。 ”马科维茨认为，这些词是语言中真诚的最大标志之一。 “它们有助于表明人们对他们正在谈论的事情感到某种心理上的亲近感，”他说。
但如果收件人怀疑作者将他们的诚意外包给了人工智能，他们就不会接受。 “一旦你怀疑某些内容是由人工智能编写的，”纳曼说，“你就会发现[作者]不太值得信任。你认为沟通不太成功。”去年夏天，谷歌的人工智能平台 Gemini 的奥运广告引发了强烈反对，你可以清楚地看到这一点：观众对一位父亲求助于人工智能来帮助他的女儿给奥运运动员写一封粉丝信感到震惊。随着技术的不断普及，观众对那些看似不合时宜或过于制造的内容越来越持怀疑态度。
如果你没有绞尽脑汁想用什么词来完美表达你的情绪，那么它们是真实的吗？你还会记得这一切的感觉吗？
康奈尔大学信息科学副教授马尔特·荣格 (Malte Jung)表示，人们对外包写作的负面反应是，人们认为外包写作本质上是情绪化的，这可能源于对这项技术的整体怀疑，以及它的使用对诚意意味着什么。沟通。 “人们仍然对技术和人工智能抱有更负面的看法，他们可能会将这种负面看法归因于使用它的人，”他说。 （根据皮尤研究中心 2023 年的一项调查，超过一半的美国人认为人工智能是一个令人担忧的问题，而不是一项令人兴奋的创新。）
荣格说，人们可能认为人工智能生成的通信“不太真诚、不真实或不真诚”。如果你没有绞尽脑汁想用什么词来完美表达你的情绪，那么它们是真实的吗？你还会记得这一切的感觉吗？
当 King 使用 ChatGPT 为祖母写讣告时，在 X 上的回复中转述了他如何使用人工智能时，得到的回应绝大多数是负面的。 “我简直不敢相信，”他说。这一反响促使他向母亲坦白，母亲向他保证讣告“很漂亮”。 “这确实让我重新审视自己，”金说。 “我从来没有想过这是一件坏事，所以很多人试图把它变成疯狂、邪恶的事情。”
在审议人工智能通信的道德规范时，在某种程度上，意图确实很重要。谁没有绞尽脑汁寻找语言和情感的完美结合？对温暖、真实和真诚的渴望足以产生有效的信息。 “关键问题是人们付出的努力，以及他们想要写的内容的诚意，”荣格说。 “这可能与人们如何看待它无关。你用了ChatGPT，那么无论你是否真诚地投入，人们仍然可能会对你持负面看法。”
然而，生成式人工智能正变得如此普遍，以至于有些人可能根本不在乎。
Chris Harihar 是一位在纽约市从事公共关系工作的 39 岁人士，他有一个具体的童年轶事，他想将其纳入他姐姐婚礼上的演讲中，但无法完全融入其中。因此，他向 ChatGPT 询问了一些内容帮助。他以当前的形式上传了他的演讲，讲述了他打算融入的故事，并要求它将这个故事与终身合作伙伴关系联系起来。 “它能够为我提供这些我以前从未想到过的线索，这些线索完全有意义，”哈里哈尔说。
Harihar 是人工智能的早期采用者，在个人和职业生活中经常使用 Claude 和 ChatGPT 等平台，因此当他告诉家人他使用人工智能来完善演讲时，他的家人并不感到惊讶。
Harihar 甚至使用人工智能工具来回答他 4 岁女儿的一些孩子特有的令人困惑、极其具体的问题。最近，Harihar 的女儿想知道为什么人们有不同的肤色，他促使 ChatGPT 提供一个适合儿童的解释。该机器人提供了外交和适合年龄的黑色素分解。哈里哈尔对此印象深刻——他说，他可能不会想到以这种方式分解它。哈里哈并没有觉得自己因外包帮助而失去了养育子女的机会，而是将技术视为另一种资源。
“从养育孩子的角度来看，有时你只是想活下去，”他说。 “拥有这些工具之一可以帮助您做出解释，否则您可能会因任何原因而难以理解，这是有帮助的。”
原文： https://www.vox.com/even-better/397448/chatgpt-obituary-speech-writing-gemini-claude-deepseek