2020年对于很多人来说并不是一个美好的一年。说得客气一点。
因此，当我的公司 SparkLoop 经历了如此辉煌的一年时，写这篇文章几乎感觉很奇怪。我感到非常幸运和荣幸，我们能够做我们所做的事情。
在这篇文章中，我想与您分享我们第一年发生的事情，我们如何取得今天的成就，甚至是一些令人难以置信的统计数据。
在 2020 年，我们从 1 月份几乎不为人知，变成了默认的、无需动脑筋的时事通讯推荐工具，用于世界上最大的时事通讯，包括 James Clear、Tim Ferriss、Shane Parrish、FrontOfficeSports、David Sinclair 等等。
虽然我们已经花费了数千个小时来改进产品，但不可否认的是，我们成功的很大一部分归功于 2020 年整个行业的巨大增长。比以往任何时候都更多的人开始了时事通讯，其中许多人能够甚至取代他们全职工作的收入。
与此同时，在过去 5-8 年的“社交媒体宿醉”之后，许多媒体公司和大人物已经意识到，拥有与受众的关系（也就是他们的电子邮件列表）并能够接触到没有中间人，是他们最重要的资产。
这两种趋势都意味着时事通讯行业已经看到了工具和资源的爆炸式增长，以帮助公司和个人创作者成长和培养他们的受众。我们认为这种趋势将持续多年。
但是，让我们从头开始…
私人测试版
SparkLoop 进行了 9 个月的内测。
我实际上不喜欢“测试版”这个词，因为它表明产品还没有准备好。虽然该产品当然不如今天那么精致，但它功能齐全，为我们的客户带来了巨大的成果。在内部，我们将其称为“私人访问”，事后看来，这是我们做过的最好的决定。
我们的营销网站由一个登录页面和一个注册表单组成，可以进入等候名单。人们注册后，我们将他们重定向到带有 Calendly 小部件的页面，以安排与我们的通话。这帮助我们建立了一个电子邮件列表，但也（更重要的是）与最热切的潜在客户进行了通话。
第一个 SparkLoop 登陆页面
我们的流程包括在第一次电话会议上确定潜在客户是否合适，如果合适，则邀请他们参加第二次电话会议，我们将在其中讨论他们的目标，创建他们的帐户并为成功做好准备。
我们还告诉他们他们是否不合适。正如我稍后会解释的那样，这是获得他们信任并将自己确立为“可信”玩家的关键。经过多年的创业，我学到了一件重要的事情，那就是吸引合适的人与告诉人们什么时候他们不合适一样重要。
我们设计这个流程（但我真的应该说是Louis设计的）有两个目标：尽可能多地从潜在客户那里学习并引起轰动。
有效。
我们与数百名时事通讯创建者就他们的业务、他们的目标、他们的挣扎、哪些有效，哪些无效。我们亲自加入了我们的前 100 名客户。我计算出我们平均每个客户花费了 3 个小时，甚至还编写了几个人的注册页面。
但这完全值得。
我们很快就以诚实（如果我们不适合他们，我们会立即告诉他们）和“超越自我”而闻名。因此，我们的早期客户非常乐意将他们的朋友推荐给我们。
但在那几个月里发生的最重要的事情是学习。
我们学到了很多关于客户使用的语言（然后我们将其用于营销网站上的副本）、不同类型的奖励以及更有可能为不同类型的用户工作（然后我们用它来编写最终奖励库），每个 ESP 的怪癖等等。
当我们最终为我们的公开发布设计自助式入职培训时（稍后会详细介绍），这些丰富的知识为我们的决策提供了依据，这意味着为他们提供更好的用户体验，而对我们的支持更少。双赢。
简而言之，私人的、仅限礼宾服务的阶段有很多好处，没有缺点。我现在什至无法想象不使用相同的流程来开发产品，如果您正在开发新的 B2B 产品，我绝对推荐它。
正式发布
我们于 8 月 6 日正式推出，就像任何受人尊敬的创业公司一样，我们在 Product Hunt 上做到了。
发布不是灌篮高手，但我认为它非常成功，获得了 600 多个赞成票，这使我们成为当天的第四个产品。
同一天，我们向所有人开放了注册并启动了我们的新营销网站。
我们为公开发布连续数周努力工作，但我们对它的进展非常满意，人们的反馈非常积极。
成长中的 SparkLoop
启动很酷，但如果您想发展业务，您需要找到可扩展的收购渠道。
幸运的是，我们不难弄清楚应该把注意力放在哪里。
首先，不懈地专注于创造最好的产品对于我们获得口碑增长和优秀合作伙伴至关重要。我不是说“如果你建造了它，他们就会来”（他们不会），但拥有一个伟大的产品是有机口碑的基本前提。
在我们的案例中，来自快乐客户（其中一些非常受欢迎和有影响力）的有机口碑促成了与 ESP 和名人的多次合作，其中包括 RightMessage 的Brennan Dunn和 DoubleYourFreelancing、CopyBloggers 的Brian Clark 、 SwipeFiles 的Corey Haines 、Newsletter Geeks 的Anne-Laure Le Cunff 、Not a Newsletter 的Dan Oshinsky等等。
9 月，我们与ConvertKit正式合作。
ConvertKit 正在寻求在内部构建推荐解决方案，但后来决定与具有可靠记录的工具合作……我们:) 作为我们合作的一部分，SparkLoop 现在包含在ConvertKit Creator Pro 包中。
其次，我们注意到很多人从 Viral Loops、Upviral 和 Growsurf 等其他工具转向 SparkLoop，但没有人朝相反的方向发展。我们与他们中的许多人交谈过，他们都说了同样的话：这些工具非常适合“通用”推荐计划，但它们并不专注于新闻通讯。
相反，SparkLoop 专注于时事通讯，我们完全致力于使其成为世界上最好的时事通讯推荐工具。托管推荐中心页面、双向数据同步、自动奖励分配和内置自动电子邮件等功能使迁移到 SparkLoop 变得轻而易举。经验教训：人们总是会选择黄油刀而不是瑞士军刀来切黄油。
有了这些知识，Louis 创建了漂亮的比较页面，剩下的交给 Google 来做。现在，当有人搜索“SparkLoop vs Viral Loops”或“Upviral Alternative”时，我们的页面会出现在搜索结果的顶部。
我们做的第三件事对我们非常有效，那就是营销工程，也就是“为我们的受众提供的免费病毒工具”。这种策略由 Hubspot 推广，包括创建简单的免费工具，这些工具可以很好地完成一件事，但有可能像病毒一样传播（至少在您的目标受众中）或高度可见。
我们构建了两个这样的工具：证明和反应。
证明允许您通过关于您的时事通讯的独立验证指标向潜在订阅者展示他们可以信任您。
Reactions允许您进行民意调查并从观众那里获得即时反馈。
如果你有时事通讯，你应该给他们一个机会。没有比 Proof and Reactions 更容易添加社交证明和对订阅者进行投票的方法了。
工程作为营销已被证明是我们的一个很好的获取渠道，几乎免费（我们在周末的迷你黑客马拉松中构建这些工具）并且无限可扩展。我们希望在 2021 年构建更多类似的工具。
有趣的统计数据
现在你在这里的真正原因……?
以下是一些关于 SparkLoop 的有趣数字：
- 在所有活动中跟踪了590 万总订阅者
- 超过 300,000名独立访问者通过推荐链接驱动
- 超过 105,000人推荐*（每 5 分钟推荐一次！）
- 超过 31,000 名推荐人
- 赢得近20,000 个奖励
- 一个人推荐了超过1.1K 推荐！
- 一个人已经将 5000 人带到了一个网站！
- 我们跟踪了来自地球上每个国家的至少 1 个推荐人
*我们在 2020 年最后一个季度的增长非常快。其中很多订阅者最近都加入了，甚至还没有启动他们的活动。我们预计 2021 年的推荐量将显着增长。
2020 年超过 75% 的推荐来自 Facebook（尤其是大型 Facebook 群组），人们通过电子邮件和 Twitter 与朋友分享推荐链接。
客户成功
我们以多种方式衡量客户的成功，但我们关注的三个最重要的指标是推荐提升、推荐转化率和每位订阅者的平均成本。
推荐提升
由于 SparkLoop，推荐提升是衡量您的电子邮件列表增长速度的指标。例如，对于每月增加 1,000 名订阅者的列表，每月推荐增加 10% 将转化为每月额外增加 100 名订阅者，这些订阅者直接归因于 SparkLoop。
2020 年的平均推荐增长为35% 。
从这个数字的角度来看，假设一个拥有 20K 订阅者的时事通讯，每月增加约 1K 新订阅者，使用 SparkLoop 一年后将拥有 43,200 名订阅者。
推荐转化率
推荐转化率是对推荐人产生的流量“质量”的衡量。这些数字代表点击推荐链接并注册的人的百分比。
2020年平均推荐转化率为32.6% 。
大多数人会为一个转化率约为 15% 的着陆页而死。 32.6% 是完全不同的联盟。
每个订户的平均费用
这有点难以计算，但早在 9 月，我们的每位订阅者的平均成本为 0.17 美元。我们已经达成了一些交易，这使得现在计算每个人的平均值变得非常、非常棘手。但我们认为它没有太大变化。
同样，从这个数字来看，Morning Brew 的平均购置成本在 3 美元到 5 美元之间。
扩展问题
成长是伟大的……直到事情破裂（你是必须解决它们的人）。
随着 SparkLoop 的发展，我们的服务器开始出现问题。部分问题在于，我们必须支持所有客户的网络流量和电子邮件列表的增长，我们现在经常使用拥有数十万订阅者并每天增加数万订阅者的新闻通讯。
在某一时刻，我们的服务器正在处理 20 个请求……。每秒，每月有超过 5100 万个请求。 10 月，我们开始遇到一些小问题，例如未发送导出、未同步订阅者以及未授予奖励。
幸运的是，这些问题只影响了我们的一小部分用户，但这还不够好。
我的一个朋友Ferruccio向我介绍了一位前对讲机工程师Drago ，他帮助我解决了所有问题。凭借他的经验，我们开始清理 2020 年积累的技术债务，更重要的是，我们优化了我们的应用程序并升级了我们的基础设施。现在我更有信心在 2020 年扩大 SparkLoop。
专注于客户成功
我们的主要关注点是并且仍然是我们的客户成功。这对于自助式的入职培训尤为重要，因为我们没有机会与每一位客户交谈。如果他们有不好的经历或没有得到结果，他们就会离开。
我们花费了无数个小时来分析最大的摩擦点是什么，我们的客户在哪里卡住了，我们可以做些什么来让他们的生活更轻松。
我们利用收集到的见解创建了多种资源来帮助他们取得成功，包括推荐大学（一个免费的 5 封电子邮件课程，用于学习您需要了解的有关推荐营销的所有信息）、上述奖励库以及接下来即将推出的更多资源年，包括与成功开展推荐计划的人的访谈和网络研讨会。
在这里我必须指出，我使用了皇家的“我们”。
事实上，路易斯在这里做了所有的工作，而且他做了一件了不起的事。
谈到提高我们的客户成功率，我们在 10 月份意识到，为大多数客户优化推荐计划的最大瓶颈之一是他们的注册登录页面。换句话说，就注册转化而言，大多数人将人们发送到一个远未优化的页面。
我们集思广益了几个选项，然后路易斯有一个“灵光乍现”的时刻：我们为什么不为他们创建一个托管登录页面？这很有意义：一方面，我们可以利用我们所有的知识来创建高转化率的着陆页来创建“完美”的着陆页；另一方面，我们的客户可以在几分钟内建立一个漂亮的、高转化率的页面。双赢。
我们的目标是创建针对转化进行优化的简单而美观的着陆页。我们与设计师、营销人员、转换专家进行了交谈，我们甚至还与 Morning Brew 登陆页面背后的团队进行了一对一的学习。
结果是两个登陆页面需要 5 分钟才能添加，并且可以将您的推荐转化率提高 100% 或更多。
总结 2020 年和未来计划
哇哦……那是很多话！如果你还在阅读，谢谢。
当然，我不能在不谈论我们明年的计划的情况下结束这篇文章。
2021年，我们将专注于三件事：
- 更多资源帮助我们的客户取得成功
- 更多集成
- 高级功能
资源
我们相信，伟大的公司专注于现有客户及其成功。
考虑到这一点，明年我们将投入大量资金来创建有关推荐营销的最佳资源，并在世界范围内发展一般的时事通讯。
顺便说一句，如果您知道任何有才华的文案作者，请发送给我🙂
集成
与 ESP（电子邮件服务提供商）的集成是我们的生计。我们已经支持 5 个 ESP（业内最多），明年我们将至少增加 3-4 个。
高级功能
我们在 2021 年的目标之一是将 SparkLoop 与通用推荐工具进一步区分开来，并为时事通讯创建者和媒体公司构建特殊功能，包括反欺诈功能、物理奖励的自动实现和分配推荐的高级规则。如果您使用 SparkLoop 并对我们可以添加或改进的内容有任何建议，我总是渴望收到您的来信。
现在，重新开始工作。